A FIBRATUR
QUEM SOMOS
Fundada por Carolina Augusta Spengler em 1º de abril de 1995, a Fibratur nasceu objetivando ser uma agência de turismo capaz de oferecer um elevado nível de profissionalismo para seus clientes e fornecedores, respeitando sempre as suas particularidades e os seus desejos. Somos uma empresa catarinense com diversos diferenciais comerciais.
Ao nos comparar com o mercado deste ramo turístico, você irá se deparar com uma equipe extremamente treinada, além de perceber a nossa maior acessibilidade e a nossa flexibilidade comercial e administrativa, com agilidade nas decisões e implantações de novos negócios.
O QUE FAZEMOS
A Fibratur é uma empresa focada e comprometida em proporcionar ao cliente a sua melhor viagem, seja ela a lazer ou a negócios. Desde a emissão das passagens até a consultoria na documentação de embarque, nosso objetivo é fazer com que você se mantenha focado exclusivamente em tirar o maior proveito da sua estadia.
Nosso compromisso é acompanhá-lo do início ao fim, possibilitando uma viagem sem preocupações referentes à logística e com um rápido atendimento, assessoria e consultoria em casos de eventuais necessidades.
Nossa missão é lhe assessorar de maneira personalizada, possibilitando, assim, a construção de uma viagem que combine com o seu estilo de vida e de trabalho.
Mais do que uma agência de turismo, a Fibratur oferece soluções para a sua viagem.
NOSSOS SERVIÇOS
Atendemos todas as necessidades de serviços de viagens, seja a trabalho ou lazer, nacional ou internacional, apresentando sempre uma ampla rede de fornecedores. Você pode contar conosco desde os serviços básicos da viagem, como passagens aéreas, hospedagens, locação de veículos e passagens rodoviárias, até os serviços mais complexos de auxílio para obtenção de documentações/vistos, passeios, ingressos, tickets de trens, seguros de viagens, passeios marítimos e excursões, entre outros serviços ou sonhos de viagens.
TRANSPORTE FERROVIÁRIO
Realizar uma viagem de trem é sempre algo mágico, mas o principal atrativo fica do lado de fora: as paisagens. Caso queira ter uma experiência única ou simplesmente preze por praticidade, a Fibratur consegue realizar a venda da passagem de qualquer tipo de trem no mundo inteiro.
SEGUROS DE VIAGEM
Possuímos forte parceria com a empresa Assist Card, uma das líderes de mercado em seguros de viagens. Assim, atendemos as viagens internacionais de nossos clientes com alto nível de segurança em questão de saúde. Isso gera total tranquilidade em suas viagens a um custo-benefício excelente.
FORNECEDORES PREFERENCIAIS
Desenvolvemos um programa de Fornecedores Preferenciais para cada cliente, homologando hotéis no Tarifário. Cada cidade destino possui até três hotéis homologados e preferenciais, podendo haver separação por níveis hierárquicos. Esses fornecedores homologados são cadastrados no sistema de viagens utilizado pelo cliente.
PLANTÃO EMERGENCIAL
Disponibilizamos diversos contatos para atendimento emergencial nos finais de semana e feriados.
Os contatos são da equipe dedicada ao atendimento do cliente de forma personalizada, pois assim já conhecemos as necessidades e histórico do cliente. Desse modo, a equipe conta com a estrutura necessária para prestar um atendimento ágil.
ATENDIMENTO DE AEROPORTOS
Fornecemos todo suporte para:
- Embarque e desembarque;
- Check-in antecipado, quando permitido;
- Check-in privativo para grupos;
- Assistência para marcação de assentos e despacho de bagagens;
- Serviço bilíngue através de nossos parceiros, empresas de atendimento dentro dos principais aeroportos do país.
Pensando em viajar?
A trabalho ou a passeio, se precisar dos nossos serviços, estaremos aqui, prontos para dar o nosso melhor.
MISSÃO
Oferecer aos clientes uma opção variada, qualificada e singular do turismo segmentado de negócios, propiciando a realização de seus sonhos de lazer e o acesso rápido e dinâmico às suas viagens corporativas, tendo como limite os quatro cantos do mundo
VISÃO
Diferenciar-se qualitativamente e constantemente no atendimento às necessidades do cliente em suas viagens corporativas ou de lazer.
VALORES
Ética, comprometimento, responsabilidade, honestidade.
"São nossos diferenciais."
Consultoria personalizada antes e durante a viagem, equipe profissional, capacitada e atenta às mudanças de mercado, credibilidade, confiança, segurança e assistência aos viajantes
Nossos líderes
Cada membro da nossa equipe está preparado para atender às suas necessidades. Os nossos líderes fazem com que isso ocorra da maneira mais perfeita possível.
Carolina Spengler
Diretora comercial
Alexandre
Diretor financeiro
Ismael
Gerente financeiro
Renato Volpe
Gerente de novos negócios
O que nossos clientes falam de nós
Eu escolho a Fibratur porque lá eu sei que eles farão todo o possível para superar as minhas expectativas, seja na sugestão de roteiros personalizados, seja no atendimento. Viajar com a Fibratur não é apenas tirar férias ou atender um compromisso corporativo. É sempre uma experiência única e maravilhosa, que me faz querer mais e mais.
A Fibratur é uma empresa completa e integrada onde os seus colaboradores trabalham conjuntamente para satisfazer o seu cliente. O diferencial é realmente o atendimento personalizado. É saber que está seguro em qualquer lugar do Brasil ou do Exterior e que tem a Fibratur consigo
Para mim, o diferencial da Fibratur é a agilidade para resolver os problemas de última hora que podem surgir em uma viagem. Eles são simplesmente fantásticos!
Bernardo Miranda
